Tui là người làm việc trong lĩnh vực công nghệ phần mềm. Hơi có bịnh nghề nghiệp nên xin lấy quy trình làm phần mềm ra nói chuyện xã hội đây.
Tại Sao Lại Phải Thử?
Bằng cách này xã hội có được những sản phẩm có chất lượng sử dụng cao.
- Nhà sản xuất: Chúng tôi muốn cung cấp cho thị trường cái thị trường cần. Để biết họ thật sự cần cái gì từ đó có thể sản xuất được những sản phẩm có giá trị cho xã hội. Do đó chúng tôi tung ra sản phẩm thử nghiệm - dùng thử.
- Người tiêu dùng: Thật sự khó khi trả tiền cho 1 sản phẩm mà không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của tui. Cho tui thử 1 thời gian được không? Nếu được tui sẽ mua.
Thử Những Gì?
- Nhà sản xuất: Trong lúc chúng tôi thiết kế sản phẩm, chúng tôi gặp một số khó khăn. Thường thì những khó khăn này nằm ở suy nghĩ chủ quan của người thiết kế. Nghĩa là người thiết kế nghĩ vậy là dễ sử dụng rồi nhưng không biết rằng người sử dụng không có kiến thức như người thiết kế. Đôi khi người sử dụng không thể dùng được sản phẩm đó. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin này trong quá trình người sử dụng dùng sản phẩm của chúng tôi. Các bạn thấy đó, trong kinh doanh không có cái gì là miễn phí, chúng tôi cho họ dùng thử và chúng tôi thu thập dữ liệu chúng tôi cần để cải thiện sản phẩm.
- Người tiêu dùng: Trời ơi! Thì dĩ nhiên là hàng ngày mình cần gì thì thử cái đó hoặc những gì làm mình phát sinh nhu cầu tìm kiếm phần mềm đó. Đơn giản vậy mà cũng hỏi. Hừm
Thử Như Thế Nào?
- Nhà sản xuất: Chúng tôi cho họ xài sản phẩm của chúng tôi với một số hạn chế.
- Sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định.
- Chỉ cho sử dụng những chức năng chính.
- Những chức năng bị giới hạn về chất lượng dịch vụ.
Như vậy chúng tôi vừa thăm dò được thị trường, vừa kiểm tra được chất lượng sản phẩm mới.
- Người tiêu dùng: Tui chỉ cần xài 1 tính năng của sản phẩm đó thôi. Đôi khi 1 tính năng tui cũng không cần tốt lắm mà cũng chỉ có nhu cầu 1 vài bữa. Lắm lúc, xài xong rồi mới thấy nó không phải cái mình cần. Vậy tội chi phải mua nà.
Liệu Nó Có Hậu Quả Gì Không?
- Nhà sản xuất: Dĩ nhiên là có chứ.
- Về đối thủ cạnh tranh: Khi sản phẩm đã tung ra thị trường cho mọi người dùng thử, chúng tôi đã bị nhòm ngó về thị trường, ý tưởng, sẽ đau đầu với các đối thủ cạnh tranh lắm đấy. Tuy nhiên, ý tưởng thì trước sau cũng bị lộ. Thị trường mà màu mỡ đường nào chả có đối thủ cạnh tranh. Phần thắng sẽ nghiên về người có đầu óc chứ không phải là người tới trước.
- Về phía người sử dụng: Đôi khi họ có thể bẻ khóa các phần mềm dùng thử để xài vĩnh viễn mà không trả tiền. Như vậy chúng tôi sẽ chẳng có gì để tái đầu tư. Tuy nhiên, ở những quốc gia có bộ máy thi hành pháp luật chặt chẽ tỉ lệ này thấp, nó không ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của chúng tôi. Người sử dụng cũng phải cân nhắc lắm nếu muốn xé rào kiểu này.
- Người sử dụng: Khi sử dụng các phần mềm dùng thử, chúng tôi biết rằng nó còn nhiều lỗi. Vì vậy chúng tôi luôn phải cân nhắc liệu sẽ nguy hiểm như thế nào với sự riêng tư và an toàn dữ liệu ở máy cá nhân của mình. Việc sử dụng các phần mềm diệt virut, phần mềm chống gián điệp, tường lửa và các bản vá lỗi thường xuyên có thể sẽ làm chúng tôi yên tâm hơn.
Vậy đó, mọi thứ đều rõ ràng bạn có quyền quyết định mua phần mềm về dùng thử hay dùng thử trước rồi mua.
